Aankoopvoorwaarden
1. Over Piffa Sverige AB
Het organisatienummer van het bedrijf is 559544-5445. Het bedrijf is gevestigd in Fjärås. Het postadres van het bedrijf is Katjavägen 19, 439 73 Fjärås.
Wil je contact met ons opnemen? Stuur dan een e-mail naar hello@piffa.co met je vraag en contactgegevens. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Bestelling
Nadat je je bestelling hebt afgerond, wordt er een orderbevestiging naar je e-mailadres verzonden. In de bevestiging vind je alle gegevens over de producten, prijs, factuur- en leveringsadres. Als er iets niet klopt in de orderbevestiging, neem dan onmiddellijk per e-mail contact met ons op via hello@piffa.co.
3. Levering
Onze normale levertijd binnen Zweden bedraagt 2-4 werkdagen. LET OP! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden op zijn vroegst de daaropvolgende maandag verzonden. Als er vertragingen in de levering optreden zonder dat wij je over een langere levertijd hebben geïnformeerd, neem dan contact met ons op via het e-mailadres: hello@piffa.co.
Je pakket wordt naar PostNord verzonden en blijft daar 7 dagen bij het afhaalpunt liggen vanaf het moment dat er een kennisgeving naar je is verzonden. Na 7 dagen wordt je bestelling teruggestuurd naar ons magazijn. Voor alle pakketten die niet worden afgehaald, behoudt Piffa zich het recht voor om je als klant 250 kr in rekening te brengen voor de door Piffa gemaakte kosten voor retourzending en verwerking.
4. Prijzen
Alle prijzen in de winkel zijn vermeld in SEK en zijn inclusief 25% btw.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen bij prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst en onjuiste prijzen als gevolg van onjuiste informatie.
5. Herroepingsrecht
Bij aankoop van goederen via de website heb je als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Deze termijn gaat in vanaf het moment dat je een door jou besteld artikel hebt ontvangen.
5.1 Bij gebruik van je herroepingsrecht:
Je moet ons laten weten dat je van de aankoop afziet en contact met ons opnemen voordat je de producten retourneert, zodat de retourzending kan worden goedgekeurd. De mededeling moet naar ons worden verzonden hello@piffa.co. In je bericht moeten je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en duidelijk worden vermeld op welke artikelen de retourzending betrekking heeft.
Je dient de producten onmiddellijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de herroepingsmededeling aan ons te retourneren.
Je draagt de kosten voor de retourzending en bent verantwoordelijk voor de levering en de staat van de producten bij retourzending. De producten moeten daarom goed verpakt en in de oorspronkelijke verpakking worden verzonden.
De verwerking van de retourzending kan tot 10 werkdagen duren.
Op het terug te betalen bedrag behouden wij ons het recht voor een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product wanneer het is gebruikt of beschadigd.
5.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan de verzegeling door jou is verbroken.
Producten die het karakter hebben van verzegelde audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling door jou is verbroken.
Een speciaal vervaardigd product dat speciaal voor jou op maat is gemaakt of op basis van jouw wensen een duidelijk persoonlijk karakter heeft.
Diensten die volledig zijn uitgevoerd en waarbij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met het begin van de uitvoering zonder herroepingsrecht.
Producten die snel kunnen bederven, zoals voedingsmiddelen.
Losse nummers van kranten of tijdschriften.
Kijk voor meer informatie over het wettelijk herroepingsrecht hier.
6. Klachten en reclameringen
Wij inspecteren alle producten voordat ze naar je worden verzonden. Mocht het product bij aankomst toch beschadigd zijn of verkeerd zijn geleverd, dan verplichten wij ons om het gebrek kosteloos te verhelpen in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
Je moet altijd contact met ons opnemen voor goedkeuring voordat je een gebrekkig product retourneert.
De klacht moet onmiddellijk worden ingediend nadat het gebrek is ontdekt.
6.1 Hoe dien je een klacht in?
Eventuele fouten en gebreken moeten altijd worden gemeld aan hello@piffa.co, waarbij je je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van het gebrek vermeldt.
Als het ons niet lukt het gebrek te verhelpen of een vergelijkbaar product te leveren, betalen wij je voor het gebrekkige product terug in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving. Bij goedgekeurde klachten nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Wij behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen als blijkt dat het product niet gebrekkig is volgens de geldende consumentenwetgeving. Bij klachten volgen wij de richtlijnen van de Algemene Klachtencommissie, zie arn.se.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor indirecte schade die door het product kan ontstaan.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of fouten als gevolg van omstandigheden buiten de macht van het bedrijf (overmacht). Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld een arbeidsconflict, brand, oorlog, overheidsbesluiten of een verminderde of uitgebleven levering door een leverancier zijn.
Verder aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor eventuele wijzigingen aan producten of producteigenschappen die door de betreffende leverancier zijn aangebracht, noch voor andere factoren buiten onze controle.
8. Productinformatie
Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele drukfouten op deze website of voor uitverkochte producten. We garanderen niet dat de afbeeldingen het exacte uiterlijk van de producten weergeven, omdat er kleurverschillen kunnen ontstaan afhankelijk van het beeldscherm, de fotokwaliteit en de resolutie. We doen altijd ons best om de producten zo correct mogelijk weer te geven.
9. Informatie over cookies
Volgens de wet inzake elektronische communicatie moeten websitebezoekers om privacyredenen worden geïnformeerd over het gebruik van cookies. De informatie in een cookie kan worden gebruikt om het surfgedrag van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat de website die je bezoekt op je computer wil opslaan om toegang te bieden tot verschillende functies. Je kunt je browser zo instellen dat deze cookies automatisch weigert. Meer informatie vind je op de website van de Zweedse Post- en Telecommunicatieautoriteit.
10. Persoonsgegevens
Door bij Piffa Sverige AB te winkelen, accepteer je ons privacybeleid en onze verwerking van je persoonsgegevens. We hechten waarde aan je privacy en verzamelen niet meer gegevens dan nodig zijn om je bestelling te verwerken. We verkopen of verstrekken je gegevens nooit aan derden zonder rechtsgrond.
Piffa Sverige AB is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die je als klant aan ons hebt verstrekt. Wij verwerken je persoonsgegevens om je bestelling te kunnen afhandelen en wanneer je je hebt aangemeld voor nieuwsbrieven of aanbiedingen voor campagnes, om onze marketing af te stemmen op je individuele behoeften.
Hieronder vind je een samenvatting van de manier waarop wij, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), je gegevens opslaan en verwerken.
10.1 Wat is een persoonsgegeven?
Een persoonsgegeven is alle informatie die direct of indirect aan een natuurlijk persoon kan worden gekoppeld.
10.2 Welke gegevens bewaren we?
Om je bestelling te kunnen afhandelen en vragen over je bestelling te kunnen beantwoorden (klantenservice), bewaren we je voornaam en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis.
Je gegevens worden bewaard zolang we een rechtsgrond hebben om je gegevens te verwerken, bijvoorbeeld om de overeenkomst tussen ons uit te voeren of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals de boekhoudwetgeving.
10.3 Rechtsgrond
In verband met een aankoop worden je persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met jou uit te voeren.
Marketing, campagnes en soortgelijke berichten worden verzonden nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.
10.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
10.4.1 Betaaldienstverlener
Bij het uitvoeren van een aankoop wordt informatie gedeeld met onze betaaldienstverlener. De opgeslagen gegevens zijn voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Als je ervoor kiest om met een factuur te betalen, wordt ook je persoonsnummer bij de betaaldienstverlener opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen om de aankoop te kunnen uitvoeren en de partijen tegen fraude te beschermen.
De betaaldienstverleners (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Shopify Payments.
10.4.2 Vervoerders
Om je bestellingen te kunnen leveren en onze overeenkomst uit te voeren, moeten wij specifieke informatie delen met de vervoerder. Met de vervoerder worden je voornaam, achternaam en adresgegevens voor de levering gedeeld. Je e-mailadres en/of mobiele nummer kunnen ook met de vervoerder worden gedeeld voor bezorgmeldingen.
De vervoerders waarmee wij samenwerken zijn: PostNord.
10.4.3 Nieuwsbrief
Als je ervoor hebt gekozen je op onze nieuwsbrief te abonneren, worden je voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider. Dit doen wij om je in het kader van marketing op de hoogte te kunnen houden van informatie en aanbiedingen.
Wij gebruiken Shopify Email voor het versturen van nieuwsbrieven.
10.5 Recht op inzage
Je hebt het recht om een overzicht te ontvangen van alle informatie die wij over jou bewaren. Het overzicht wordt elektronisch aangeleverd in een leesbaar formaat.
10.6 Recht op rectificatie
Je hebt het recht om ons te vragen onjuiste informatie bij te werken of onvolledige informatie aan te vullen.
10.7 Het recht om vergeten te worden
Je kunt op elk moment verzoeken om de gegevens die op jou betrekking hebben te verwijderen. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op verwijdering, bijvoorbeeld wanneer gegevens moeten worden bewaard om aan een wettelijke verplichting te voldoen (bijvoorbeeld op grond van de Zweedse boekhoudwet).
10.8 Verantwoordelijke voor gegevensbescherming
Piffa Sverige AB is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de webshop en ziet erop toe dat de regels worden nageleefd.
10.9 Zo beschermen wij je persoonsgegevens
Wij gebruiken industriestandaarden zoals SSL/TLS en eenrichtingshashalgoritmen om gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en wachtwoorden, veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.
11. Wijzigingen van de algemene voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen van de voorwaarden worden online op de website gepubliceerd. De gewijzigde voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard bij het plaatsen van een bestelling of het bezoeken van de website.
12. Geschillen en rechtskeuze
Als een geschil niet in onderling overleg tussen de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kun je je als klant wenden tot de Algemene Geschillencommissie (Allmänna Reklamationsnämnden), zie arn.se. Als je in een ander EU-land dan Zweden woont, kun je online een klacht indienen via het platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr
Bij eventuele geschillen volgen wij de beslissingen van ARN of een vergelijkbaar geschillenbeslechtingsorgaan.
Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd in overeenstemming met het Zweedse recht en de Zweedse wetgeving.