Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@piffa.co ou à discuter avec nous via le chat lorsque nous sommes en ligne.
Paiement et livraison
Tous nos produits sont fabriqués sur commande afin de réduire notre impact environnemental. Il nous est donc difficile de vous donner un délai de livraison exact, mais en règle générale, il ne devrait pas dépasser 2 à 4 jours ouvrés en Suède.
Nos frais de livraison en Suède s’élèvent à 69 kr. Pour toute commande d’au moins 899 kr, la livraison est gratuite.
La livraison au sein de l’UE* coûte 189 SEK. Pour toute commande d’au moins 1 850 SEK, la livraison est gratuite. Nous livrons également en Norvège, où les frais de livraison s’élèvent à 249 SEK.
Nous livrons dans les pays de l’UE suivants : Danemark, Finlande, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Lettonie, Pologne, Slovaquie, Autriche, Pays-Bas, République tchèque, Portugal, Estonie, Lituanie, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Slovénie, Espagne et Hongrie.
Nous expédions toujours avec PostNord.
Nous livrons en Suède, en Norvège et dans les pays suivants de l’UE : Danemark, Finlande, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pologne, Slovaquie, Autriche, Pays-Bas, Tchéquie, Portugal, Estonie, Lituanie, Lettonie, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Slovénie, Espagne et Hongrie.
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Chez nous, vous pouvez payer par carte, Klarna, Apple Pay et Google Pay via Shopify Payments.
Contactez hello@piffa.co et nous vous aiderons.
Retours
Vous pouvez bien entendu annuler votre achat dans les 14 jours suivant la livraison des produits. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés pour lesquels vous avez choisi votre propre texte. Les frais de retour sont à votre charge et, pour que le retour soit accepté, le produit doit être inutilisé et en parfait état. Contactez-nous à l’adresse hello@piffa.co si vous souhaitez retourner un produit, et nous vous aiderons.
Si vous avez reçu un produit incorrect ou défectueux, vous avez bien entendu le droit de déposer une réclamation. Contactez-nous dès que vous constatez le problème à l’adresse hello@piffa.co et nous vous aiderons.
Produits
Nous avons élaboré des instructions pour faciliter la pose de nos stickers sur vos meubles. Consultez nos instructions pour l’application des stickers ici.
Consultez ici nos instructions pour retirer les autocollants des meubles ici.
Non ! Nous ne vendons aucun meuble, uniquement des stickers à coller sur les meubles, que vous pouvez acheter chez Ikea, ou mieux encore, d’occasion.
Production et matériaux
Nos produits sont fabriqués sur commande par un fabricant en Suède.
Les autocollants Piffa sont fabriqués à partir d’un film adhésif certifié CE.
Les motifs sont imprimés avec une encre latex à base d’eau, inodore, à faibles émissions et conforme à des critères stricts en matière de santé et d’environnement.
Les autocollants sont résistants aux UV.
Les posters Piffa sont imprimés sur du papier certifié FSC de 200 g/m².
Nos autocollants sont à jeter avec les déchets combustibles, les posters se recyclent avec le papier.
Contactez-nous
Contact us at hello@piffa.co or chat with us when we’re online.
Génial ! Nous aimerions beaucoup connaître vos idées. Écrivez-nous à hello@piffa.co ou discutez avec nous dans le chat lorsque nous sommes en ligne.
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