Condiciones de compra

1. Sobre Piffa Sverige AB

El número de registro de la empresa es 559544-5445. La empresa tiene su sede en Fjärås. La dirección postal de la empresa es Katjavägen 19, 439 73 Fjärås.
Si deseas ponerte en contacto con nosotros, envía un correo electrónico a hello@piffa.co indicando el motivo de tu consulta y tus datos de contacto; nos pondremos en contacto contigo en breve.

2. Pedido

Cuando hayas completado tu pedido, se enviará una confirmación del pedido a tu dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás todos los datos sobre los productos, el precio y las direcciones de facturación y entrega. Si hay algún error en la confirmación del pedido, debes ponerte inmediatamente en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@piffa.co.

3. Entrega

Nuestro plazo de entrega normal es de 2 a 4 días laborables dentro de Suecia. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán como pronto el lunes siguiente. Si se producen retrasos en la entrega (sin que te hayamos informado de un plazo de entrega más largo), debes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico: hello@piffa.co.

Tu paquete se envía a PostNord y permanece 7 días en el punto de recogida desde el momento en que se te ha enviado una notificación. Después de 7 días, tu pedido se devuelve a nuestro almacén. Por todos los paquetes que no se recojan, Piffa se reserva el derecho de cobrarte, como cliente, 250 kr por los gastos ocasionados a Piffa por el envío de devolución y la gestión.

4. Precios

Todos los precios de la tienda se indican en SEK e incluyen el 25 % de IVA.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios debido a cambios de precios por parte del proveedor, errores de impresión en la lista de precios y errores en los precios derivados de información incorrecta.

5. Derecho de desistimiento

Al comprar productos en el sitio web, como cliente tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días, válido desde el momento en que recibes un producto que has pedido.

5.1 Al ejercer tu derecho de desistimiento:

Debes notificarnos que desistes y ponerte en contacto con nosotros antes de devolver los productos para que la devolución sea aprobada. El mensaje debe enviarse a hello@piffa.co. En tu mensaje deben figurar de forma clara y precisa tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y los artículos a los que se refiere la devolución.
Debes devolvernos los productos inmediatamente y, como máximo, dentro del plazo legal de 14 días tras comunicar el desistimiento.
Tú asumes los gastos de envío de la devolución, así como la responsabilidad por la entrega y el estado de los productos al devolverlos; por ello, los productos deben enviarse bien embalados y en su embalaje original.
La gestión de la devolución puede tardar hasta 10 días laborables.
Del importe del reembolso nos reservamos el derecho a deducir una cantidad equivalente a la depreciación en comparación con el valor original del producto si este ha sido utilizado o dañado.

5.2 El derecho de desistimiento no se aplica a:

Productos que, por motivos de salud o higiene, hayan sido precintados y cuyo precinto haya sido roto por usted.
Productos que consistan en grabaciones de audio o vídeo precintadas y cuyo precinto haya sido roto por usted.
Productos fabricados especialmente, personalizados específicamente para usted o con un marcado carácter personal según sus deseos.
Servicios que se hayan ejecutado íntegramente y cuyo inicio haya aceptado expresamente sin derecho de desistimiento.
Productos que pueden deteriorarse rápidamente, como los alimentos.
Ejemplares sueltos de periódicos o revistas.

Para obtener más información sobre el derecho legal de desistimiento, consulte aquí.

6. Reclamaciones y quejas

Inspeccionamos todos los productos antes de enviárselos. Si, aun así, el producto llega dañado o se ha enviado por error, nos comprometemos, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores, a subsanar el defecto sin coste alguno.
Siempre debe ponerse en contacto con nosotros para obtener una autorización antes de devolver un producto defectuoso.
La reclamación debe enviarse inmediatamente después de descubrir el defecto.

6.1 ¿Cómo se presenta una reclamación?

Cualquier error o defecto debe notificarse siempre a hello@piffa.co, indicando su nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y una descripción del defecto.
Si no logramos subsanar el defecto o entregar un producto similar, le reembolsaremos el importe del producto defectuoso de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. Nos hacemos cargo de los gastos de devolución en las reclamaciones aprobadas.
Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si se determina que el producto no presenta ningún defecto de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones, véase arn.se.

7. Limitación de responsabilidad

No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan producirse debido al producto.
No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos o errores derivados de circunstancias ajenas al control de la empresa (fuerza mayor). Estas circunstancias pueden incluir, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerras, decisiones de las autoridades o una entrega reducida o no realizada por parte del proveedor.
Asimismo, no asumimos ninguna responsabilidad por posibles cambios en los productos o sus características que hayan sido modificados por el proveedor correspondiente u otros factores fuera de nuestro control.

8. Información del producto

Nos reservamos el derecho a corregir posibles errores tipográficos en este sitio web y a realizar ventas hasta agotar existencias. No garantizamos que las imágenes reproduzcan el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber cierta diferencia de color en función de la pantalla, la calidad de la fotografía y la resolución. Siempre procuramos mostrar los productos de la forma más precisa posible.

9. Información sobre cookies

Según la ley de comunicaciones electrónicas, los visitantes de un sitio web deben recibir, por motivos de privacidad, información sobre el uso de cookies. La información de la cookie puede utilizarse para realizar un seguimiento de la navegación de un usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el sitio web que visitas solicita guardar en tu ordenador para proporcionar acceso a distintas funciones. Puedes configurar tu navegador para que rechace automáticamente las cookies. Encontrarás más información en el sitio web de la Autoridad Sueca de Correos y Telecomunicaciones.

10. Datos personales

Al comprar en Piffa Sverige AB, aceptas nuestra política de privacidad y nuestro tratamiento de tus datos personales. Nos preocupamos por tu privacidad y no recopilamos más datos de los necesarios para gestionar tu pedido. Nunca vendemos ni cedemos tus datos a terceros sin una base jurídica.
Piffa Sverige AB es responsable del tratamiento de los datos personales que nos has proporcionado como cliente. Tratamos tus datos personales para poder gestionar tu pedido y cuando has solicitado recibir boletines o promociones, con el fin de adaptar el marketing a tus necesidades individuales.
A continuación se resume cómo almacenamos y tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

10.1 ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es cualquier información que directa o indirectamente pueda atribuirse a una persona física.

10.2 ¿Qué datos almacenamos?

Para poder gestionar tu pedido y responder a preguntas relacionadas con él (servicio de atención al cliente), almacenamos tu nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP e historial de compras.
Tus datos se almacenan mientras tengamos una base jurídica para tratarlos, por ejemplo, para cumplir el contrato entre nosotros o para cumplir una obligación legal conforme, por ejemplo, a la ley de contabilidad.

10.3 Base jurídica

En relación con una compra, tratamos tus datos personales para cumplir el contrato contigo.
El marketing, las campañas y otros envíos similares se realizan con tu consentimiento.

10.4 ¿Qué datos se comparten y con qué finalidad?

10.4.1 Proveedor de pagos

Al realizar una compra, se comparte información con nuestro proveedor de pagos. Los datos almacenados son nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si eliges pagar mediante factura, el proveedor de pagos también guarda tu número de identidad personal. La información se conserva para poder completar la compra y proteger a las partes frente al fraude.
Los proveedores de servicios de pago que utilizamos son: Shopify Payments.

10.4.2 Empresas de transporte

Para poder entregar tus pedidos y cumplir nuestro contrato, debemos compartir información específica con la empresa de transporte. La información compartida incluye tu nombre, apellidos y datos de la dirección de entrega. También podemos compartir tu dirección de correo electrónico o tu número de móvil con la empresa de transporte para enviarte avisos.
Las empresas de transporte con las que colaboramos son: PostNord.

10.4.3 Boletín informativo

Si has elegido suscribirte a nuestro boletín informativo, compartiremos tu nombre, apellidos y dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de boletines. Esto nos permite mantenerte al día con información y ofertas con fines de marketing.
Utilizamos Shopify Email para enviar boletines informativos.

10.5 Derecho de acceso

Tienes derecho a obtener un extracto de toda la información que tenemos sobre ti. El extracto se entrega electrónicamente en un formato legible.

10.6 Derecho de rectificación

Tienes derecho a pedirnos que actualicemos la información incorrecta o completemos la información que sea insuficiente.

10.7 Derecho al olvido

Puedes solicitar en cualquier momento que se eliminen los datos que te conciernen. Existen pocas excepciones al derecho de supresión, por ejemplo, cuando debamos conservarlos para cumplir una obligación legal (como la establecida en la Ley de contabilidad).

10.8 Responsable de la protección de datos

Piffa Sverige AB es responsable del almacenamiento y tratamiento de los datos personales en la tienda en línea y se asegura de que se cumplan las normas.

10.9 Así protegemos tus datos personales

Utilizamos estándares del sector, como SSL/TLS y algoritmos hash unidireccionales, para almacenar, tratar y comunicar información confidencial, como datos personales y contraseñas, de forma segura.

11. Modificaciones de las condiciones generales

Nos reservamos el derecho a modificar las condiciones en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones se publicarán en línea en el sitio web. Se considerará que las condiciones modificadas han sido aceptadas al realizar un pedido o visitar el sitio web.

12. Disputas y elección de la ley aplicable

Si una disputa no puede resolverse de mutuo acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, como cliente puedes dirigirte a la Junta General de Reclamaciones, consulta arn.se. Si resides en otro país de la UE distinto de Suecia, puedes presentar una reclamación en línea a través de la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios, consulta http://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de disputa, seguiremos la decisión de la ARN o de un organismo de resolución de litigios equivalente.
Cualquier disputa relativa a la interpretación o aplicación de estas condiciones generales se regirá por el derecho y la legislación suecos.