Kaufbedingungen
1. Über Piffa Sverige AB
Die Organisationsnummer des Unternehmens lautet 559544-5445. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Fjärås. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Katjavägen 19, 439 73 Fjärås.
Wenn du uns kontaktieren möchtest, sende eine E-Mail an hello@piffa.co mit deinem Anliegen und deinen Kontaktdaten. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.
2. Bestellung
Nach Abschluss deiner Bestellung wird eine Bestellbestätigung an deine E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung findest du alle Angaben zu den Produkten, dem Preis sowie der Rechnungs- und Lieferadresse. Sollte etwas in der Bestellbestätigung nicht stimmen, kontaktiere uns bitte unverzüglich per E-Mail unter hello@piffa.co.
3. Lieferung
Unsere üblichen Lieferzeiten innerhalb Schwedens betragen 2–4 Werktage. HINWEIS! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versendet. Sollten Verzögerungen bei der Lieferung auftreten, ohne dass wir dich über eine längere Lieferzeit informiert haben, kontaktiere uns bitte unter der E-Mail-Adresse: hello@piffa.co.
Dein Paket wird an PostNord gesendet und bleibt ab dem Versand der Benachrichtigung 7 Tage bei deiner Abholstelle liegen. Nach 7 Tagen wird deine Bestellung an unser Lager zurückgesendet. Für alle Pakete, die nicht abgeholt werden, behält sich Piffa das Recht vor, dir als Kunde 20 Euro für die entstandenen Kosten für Rücksendung und Bearbeitung in Rechnung zu stellen.
4. Preise
Alle Preise im Shop sind in Euro angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.
Wir behalten uns Preisänderungen vor, die durch Preisänderungen von Lieferanten, Druckfehler in der Preisliste oder fehlerhafte Preisangaben aufgrund falscher Informationen verursacht werden, und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.
5. Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren auf der Website hast du als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem du eine bestellte Ware erhalten hast.
5.1 Bei Ausübung deines Widerrufsrechts:
Du musst uns mitteilen, dass du deinen Kauf widerrufst, und uns vor der Rücksendung der Produkte kontaktieren, damit die Rücksendung genehmigt werden kann. Die Mitteilung ist an uns zu senden hello@piffa.co. In deiner Nachricht müssen dein Name, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar und deutlich angegeben werden.
Du solltest die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach dem Widerruf an uns zurücksenden.
Du trägst die Kosten für die Rücksendung sowie die Verantwortung für die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung verschickt werden.
Die Bearbeitung der Rücksendung kann bis zu 10 Werktage dauern.
Bei der Rückerstattung behalten wir uns das Recht vor, bei gebrauchten oder beschädigten Produkten einen Betrag in Höhe der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware abzuziehen.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt wurden und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
Produkte, die den Charakter versiegelter Ton- oder Bildaufnahmen haben und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
Sonderanfertigungen, die speziell für Sie maßgeschneidert wurden oder nach Ihren Wünschen eine eindeutige persönliche Prägung aufweisen.
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.
Waren, die schnell verderben können, beispielsweise Lebensmittel.
Einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.
Weitere Informationen zum gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht finden Sie hier.
6. Reklamationen und Beschwerden
Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei seiner Ankunft dennoch beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung, den Mangel kostenlos zu beheben.
Sie müssen uns immer vor der Rücksendung einer mangelhaften Ware kontaktieren und eine Genehmigung einholen.
Die Reklamation muss unverzüglich nach Entdeckung des Mangels eingereicht werden.
6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
Etwaige Fehler und Mängel sind stets zu reklamieren unter hello@piffa.co, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels angeben.
Falls es uns nicht gelingt, den Mangel zu beheben oder ein vergleichbares Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung den Kaufpreis für das mangelhafte Produkt. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung nicht mangelhaft ist. Bei Reklamationen befolgen wir die Richtlinien der Allgemeinen Reklamationsstelle, siehe arn.se.
7. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die aufgrund des Produkts entstehen können.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler infolge von Umständen außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen können beispielsweise Arbeitskonflikte, Brände, Krieg, behördliche Entscheidungen sowie eine verringerte oder ausbleibende Lieferung durch den Lieferanten gehören.
Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten oder Produkteigenschaften, die vom jeweiligen Lieferanten oder durch andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle vorgenommen wurden.
8. Produktinformationen
Wir behalten uns Irrtümer und den Ausverkauf von Produkten auf dieser Website vor. Wir garantieren nicht, dass die Bilder das genaue Erscheinungsbild der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung gewisse Farbabweichungen auftreten können. Wir bemühen uns stets, die Produkte so korrekt wie möglich darzustellen.
9. Informationen zu Cookies
Nach dem Gesetz über elektronische Kommunikation müssen Besucher einer Website aus Datenschutzgründen darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Nutzers nachzuverfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, um deren Speicherung auf Ihrem Computer die von Ihnen besuchte Website bittet, damit Sie auf verschiedene Funktionen zugreifen können. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde.
10. Personenbezogene Daten
Mit Ihrem Einkauf bei Piffa Sverige AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns. Wir achten auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und erheben nicht mehr Daten als für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Wir verkaufen oder übermitteln Ihre Daten niemals ohne Rechtsgrundlage an Dritte.
Piffa Sverige AB ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten verantwortlich, die Sie uns als Kunde übermittelt haben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung zu bearbeiten sowie in den Fällen, in denen Sie Newsletter oder Kampagnenangebote angefordert haben, um das Marketing an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung darüber, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) speichern und verarbeiten.
10.1 Was ist ein personenbezogenes Datum?
Ein personenbezogenes Datum ist jede Information, die sich direkt oder indirekt auf eine natürliche Person beziehen lässt.
10.2 Welche Daten speichern wir?
Um Ihre Bestellung bearbeiten und Fragen zu Ihrer Bestellung beantworten zu können (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie wir eine Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung haben, beispielsweise zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns oder zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung, etwa gemäß den Buchführungsvorschriften.
10.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Marketing, Kampagnen und ähnliche Aussendungen erfolgen nach Ihrer Einwilligung.
10.4 Welche Daten werden geteilt und zu welchem Zweck?
10.4.1 Zahlungsdienstleister
Bei einem Kauf werden Informationen an unseren Zahlungsdienstleister übermittelt. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheiden, wird beim Zahlungsdienstleister zusätzlich Ihre Personenkennziffer gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf abzuwickeln und die Parteien vor Betrug zu schützen.
Die von uns genutzten Zahlungsanbieter (Zahlungsdienste) sind: Shopify Payments.
10.4.2 Versandunternehmen
Um Ihre Bestellungen liefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Versandunternehmen übermitteln. Übermittelt werden Vorname, Nachname und Lieferadresse. Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobiltelefonnummer können ebenfalls zur Sendungsverfolgung und Benachrichtigung an das Versandunternehmen übermittelt werden.
Die Versandunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: PostNord.
10.4.3 Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Ihr Vorname, Nachname und Ihre E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter übermittelt. Dies dient dazu, Sie zu Marketingzwecken über Informationen und Angebote auf dem Laufenden zu halten.
Wir verwenden Shopify Email für den Versand von Newslettern.
10.5 Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht, eine Kopie aller bei uns über Sie gespeicherten Informationen zu erhalten. Die Auskunft wird elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.
10.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns um die Aktualisierung unrichtiger Informationen oder die Ergänzung unvollständiger Informationen zu bitten.
10.7 Das Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden. Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, beispielsweise wenn Daten aufbewahrt werden müssen, um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen, etwa nach dem schwedischen Buchführungsgesetz.
10.8 Verantwortlicher für den Datenschutz
Piffa Sverige AB ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Webshop verantwortlich und stellt sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden.
10.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übertragen.
11. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Besuch der Website als akzeptiert.
12. Streitigkeiten und Rechtswahl
Falls eine Streitigkeit nicht einvernehmlich zwischen dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden gelöst werden kann, können Sie sich als Kunde an die Allgemeine Beschwerdestelle, Allmänna Reklamationsnämnden, wenden; siehe arn.se. Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Schweden wohnen, können Sie online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung eine Beschwerde einreichen; siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Falle einer Streitigkeit folgen wir den Entscheidungen der ARN oder einer entsprechenden Stelle zur Streitbeilegung.
Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht und Gesetz auszulegen.